锦鹏鞋业以客户需求为导向，搭建覆盖售前、售中、售后的全阶段服务体系；依托广州、鹤山、安顺生产厂区，为合作客户提供售后配套协助。
品质质保
成品出厂前执行多道抽检工序，货品契合双方约定供货标准；若出现非人为造成的材质、工艺问题，可依照合作合同条款开展质保处置。
快速响应
售后人员工作日在岗对接客户咨询，收到反馈后及时核对问题状况，结合实际情况制定处置方案，合理压缩问题处理周期。
多地服务站点
公司在广州、鹤山、安顺、六安布局生产厂区，可就近调配资源跟进退换、返修工作，合理控制物流与时间开支。
技术咨询服务
生产、研发团队可配合客户解答版型、工艺相关疑问，结合订单实际情况给出参考方案。
退换货服务
按照双方签署的合作协议条款办理退换业务；大批量货品若出现质量异常，可依据合同约定提供返修、补货、换货可选方案。
定期客户回访
归档留存合作客户资料，定时开展售后回访沟通，收集客户使用建议，持续优化产品与配套服务。
售后处理流程
- 客户提交问题反馈 → 售后人员登记信息
- 结合样品或货品查验，区分问题成因与责任划分
- 供需双方协商确定处理方式（维修、更换、补货、补偿等）
- 按协商方案落地执行，同步项目处理进度
- 售后事项办结后回访客户，相关资料存档留存
售后联系渠道
服务热线：020-84908868
商务邮箱：marketing@jpmade.cn
现场对接：可前往对应生产厂区当面沟通问题、实地核查
锦鹏鞋业秉持诚信服务原则，配合合作客户妥善处理各类售后问题。