锦鹏鞋业以客户需求为导向，完善售前、售中、售后各阶段服务内容。依托广州、鹤山、安顺、生产基地，为合作客户提供配套售后协助。
品质质保
产品出厂前经过多道抽检工序，产品符合约定供货标准。如出现非人为因素导致的材质、工艺问题，可依据合作合同约定执行质保处理。
快速响应
配备售后工作人员工作日在岗对接，收到客户反馈后尽快核对问题，结合实际情况拟定处置方案，尽量缩短问题处理用时。
多地服务站点
在广州、鹤山、安顺、六安设有生产厂区，可就近协调资源处理退换返修事宜，合理节约物流与时间成本。
技术咨询服务
生产与研发人员可配合客户咨询产品版型、工艺相关问题，根据订单实际情况提供对应参考建议。
退换货服务
依照双方签订的合作协议约定内容办理退换货，大批量货品出现质量异常时，按合同约定提供返修、补货、换货等方案。
定期客户回访
留存合作客户相关档案，不定期开展售后回访，收集客户使用建议，持续优化产品与配套服务。
售后处理流程
- 客户提交问题反馈 → 售后人员登记信息
- 结合样品或货品查验，区分问题成因与责任划分
- 供需双方协商确定处理方式（维修、更换、补货、补偿等）
- 按协商方案落地执行，同步项目处理进度
- 售后事项办结后回访客户，相关资料存档留存
售后联系渠道
服务热线：020-84908868
商务邮箱：marketing@jpmade.cn
现场对接：可前往对应生产厂区当面沟通问题、实地核查
锦鹏鞋业秉持诚信服务原则，配合合作客户妥善处理各类售后问题。